Скачать Aircall – Беспроводной колл‑центр с номером

Обзор

Aircall — это облачное решение для управления колл‑центром, которое позволяет компаниям создать полностью функциональный, беспроводной контакт‑центр без необходимости в дорогом оборудовании или физическом офисе. Зарегистрировав аккаунт Aircall, менеджеры могут мгновенно provision‑ить бесплатные или локальные номера, маршрутизировать входящие звонки через пользовательские приветствия и давать агентам возможность отвечать на звонки с любого смартфона или настольного приложения. Платформа предоставляет все функции, которые вы ожидаете от традиционной локальной АТС — очередь звонков, живую запись, голосовую почту и аналитика в реальном времени — при этом время настройки составляет минуты, а не недели. Поскольку сервис находится в облаке, команды могут работать из любой точки, что делает его идеальным для удалённых продаж, распределённых служб поддержки и гибридных рабочих мест, которым нужна надёжная, масштабируемая телефонная система. Aircall также интегрируется с популярными CRM и системами поддержки, позволяя агентам видеть информацию о звонящем, фиксировать взаимодействия и совместно работать над тикетами без переключения приложений. Вкратце, Aircall превращает разрозненный набор мобильных устройств в синхронный, профессиональный колл‑центр, который может расти вместе с вашим бизнесом.

Ключевые функции и совместимость

• Виртуальные телефонные номера (бесплатные, локальные и международные)
• Настраиваемые меню IVR и маршрутизация звонков
• Мониторинг звонков в реальном времени, шепот и перебивание
• Автоматическая запись звонков и поиск по голосовым журналам
• Интегрированная голосовая почта‑в‑email и транскрипции
• Инструменты командного взаимодействия — общие заметки к звонкам, теги и комментарии
• Панель аналитики с KPI, такими как среднее время обработки и уровень отказов
• Нативные интеграции с Salesforce, HubSpot, Zendesk, Slack и другими
• Настольные приложения для Windows, macOS и Linux, а также мобильные приложения для iOS и Android
• Шифрование SIP‑TLS и обработка данных в соответствии с GDPR

Aircall разработан для работы на всех основных операционных системах, обеспечивая возможность агентам подключаться к колл‑центру с предпочитаемого устройства. Настольный клиент поддерживает Windows 10 / 11, macOS 10.15 или новее и большинство дистрибутивов Linux с современным браузером. Мобильные приложения доступны для iOS 13+ и Android 8+. Поскольку сервис предоставляется через интернет, дополнительные драйверы или оборудование АТС не требуются — достаточно стабильного широкополосного соединения и гарнитуры.

Поддерживаемые операционные системы: Windows, macOS, Linux (через браузер), iOS, Android.

Установка, использование и плюсы / минусы

Начало работы за несколько минут

1. Sign up on the Aircall website – choose a plan that matches your team size.
2. Claim a number – purchase a toll‑free or local number, or port an existing one.
3.

Set up IVR – use the drag‑and‑drop editor to create greeting messages and menu options.
4. Invite agents – send email invitations; agents download the Aircall app on their smartphone or desktop.
5. Configure integrations – connect Aircall to your CRM, help‑desk, or Slack for automatic call logging.
6.

Test the flow – place a test call to verify routing, voicemail, and recording settings.
7. Go live – start receiving real calls and monitor performance from the analytics dashboard.

Плюсы

• Быстрое развертывание — не требуется установка оборудования.
• Полностью облачное решение, поддерживающее удалённые и гибридные команды.
• Богатый набор функций колл‑центра по предсказуемой ежемесячной стоимости.
• Бесшовные интеграции с ведущими CRM и платформами поддержки.
• Масштабируемое ценообразование — добавляйте или убирайте места по мере необходимости.

Минусы

• Зависит от стабильного интернет‑соединения; плохая пропускная способность может ухудшить качество звонков.
• Продвинутая аналитика доступна только в более дорогих тарифах.
• Ограниченные возможности локальной кастомизации для предприятий со строгими требованиями к соответствию.

Часто задаваемые вопросы

Can I keep my existing phone number when I switch to Aircall?

Yes. Aircall supports number porting for most countries, allowing you to retain your current business number while migrating to the cloud platform.

Is there a free trial available?

Aircall offers a 14‑day free trial with full access to all features, so you can test call routing, integrations, and analytics before committing to a subscription.

How does call recording work, and is it GDPR‑compliant?

Calls are recorded automatically on the cloud and stored in an encrypted vault. Aircall provides consent prompts and allows you to delete recordings to stay compliant with GDPR and other privacy regulations.

What headsets are recommended for optimal audio quality?

Any USB or Bluetooth headset with noise‑cancelling microphones works well. Popular choices include the Jabra Evolve series, Plantronics Voyager, and Logitech H570.

Can I integrate Aircall with my existing CRM?

Aircall natively integrates with Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, and many others. For custom solutions, Aircall offers a REST API and webhook support to push call data into any platform.

Заключение и призыв к действию

Aircall предоставляет современное, безопасное и высоко гибкое виртуальное решение для колл‑центра, устраняющее накладные расходы традиционных телефонных систем. Независимо от того, являетесь ли вы быстрорастущим стартапом, удалённой командой продаж или крупным предприятием, стремящимся к модернизации, быстрый запуск Aircall, обширный набор функций и бесшовные интеграции делают его убедительным выбором. Начните бесплатный 14‑дневный пробный период сегодня, получите бесплатный номер и ощутите, как облачная телефонная система может повысить продуктивность, сократить затраты и сделать ваших клиентов счастливыми.